Nella giornata di ieri e di oggi il traffico ferroviario ha subito significativi ritardi e notevoli disagi. Le societa’ operative del Gruppo FS Italiane, RFI e Trenitalia, “porgono ai viaggiatori coinvolti le proprie scuse”, e “si sono da subito attivate per assistere i viaggiatori e per risolvere le anormalita’ in corso che, anche a causa del traffico ferroviario molto intenso, hanno determinato notevoli disagi”. Inoltre i clienti di Trenitalia rimasti coinvolti nei ritardi sulla linea Direttissima Roma – Firenze il 7 settembre possono ottenere l’indennizzo a loro dovuto gia’ da domani. Trenitalia ha infatti immediatamente attivato le necessarie procedure e adottato alcune misure straordinarie rispetto alle norme in vigore. Ai viaggiatori del FR 9540 rimasto fermo in linea, si legge in una nota, sara’ corrisposto il rimborso integrale del biglietto e un bonus di pari valore, da “spendere” entro un anno per prossimi viaggi. Per tutti i viaggiatori degli altri treni AV giunti a destinazione con un ritardo superiore ai 180 minuti Trenitalia garantira’ il rimborso integrale del biglietto pagato, misura anche questa non prevista dai regolamenti comunitari adottati da Trenitalia. I quali prevedono che, anche in questa circostanza, i passeggeri arrivati a destinazione con 60 minuti di ritardo abbiano diritto a un rimborso cash o a un bonus pari al 25% del biglietto pagato. Chi e’ giunto invece a destinazione con un ritardo pari o superiore ai 120 minuti avra’ diritto ad un rimborso del 50% del titolo di viaggio, cash o attraverso un bonus. Durante la criticita’, spiega Fs, sono stati potenziati tutti i presidi di assistenza fino a tarda notte nelle principali stazioni: Torino, Milano, Brescia, Bolzano, Verona, Bologna, Firenze, Roma Termini e Tiburtina, Napoli e Salerno.
Articolo pubblicato il giorno 8 Settembre 2018 - 18:06
